Softcom.cz

Jak nakupovat v našem eshopu

Z naší nabídky můžete vybírat buďto z horního menu, kde jsou uvedeny nejžádanější kategorie, nebo z podrobného katalogu v levé části obrazovky.

Katalog můžete řadit dle typu zboží nebo podle výrobce ( záložka nad katalogem "Produkty / Výrobce" ).

Katalog se rozbaluje na další podkategorie pro lepší orientaci. 

Vybírat lze samozřejmě i z aktuální nabídky na hlavní stránce, nebo z akčních nabídek pod tlačítkem .

Pokud víte kód zboží nebo jeho "part number" (PN), můžete jej vyhledat pomocí políčka "Vyhledávání".

Do vyhledávání lze zadat i název, případně část názvu nebo část číselného označení apod.

Vybraný produkt vložte do košíku pomocí příslušného tlačítka.

Před vložením můžete upřesnit počet kusů. Tímto způsobem pokračujte, až budete mít vybrané všechny produkty, které chcete nakoupit.

Stav nákupního košíku je možné průběžně kontrolovat po stisku tlačítka "zobrazit obsah košíku" (v pravo nahoře).

Položky v něm můžete mazat nebo měnit jejich počty.

Jestliže si myslíte, že máte vše vybráno a chcete odeslat objednávku, přejděte do košíku pomocí tlačítka "Nákupní košík" (v pravo nahoře).

V košíku lze opět upravovat počty kusů, případně jednotlivé položky mazat.

Po kontrole košíku zvolte způsob objednání. 

  a) jste již registrovaným zákazníkem - přihlašte se svými přihlašovacími údaji, pokud jste tak již neučinili před objednáváním.

  b) jestli nejste ještě registrovaní, zaregistrujte se (viz horní lišta "Zaregistrujte se").

Zboží v košíku stále zůstává, i když jste se přihlásili nebo zaregistrovali až nyní. Můžete tedy okamžite přejít k výběru dopravy a platby.

Pokračujte tlačítkem "Způsob dopravy".

Zde můžete vybrat buď osobní odběr v některé z našich poboček nebo máte na výběr doručení přepravními službami až na Vámi zvolené místo.

Lze využít služeb České pošty a PPL. V Praze a Brně máte navíc na výběr kurýrní služby.

Zboží posílané Česku poštou a přepravcem PPL je zasíláno pouze z pražské centrály !

Pokračujte dále tlačítkem "Způsobu platby" - pole platby je proměnné dle typu vybrané dopravy. Pro platbu dobírkou je tedy nutné vybrat dopravu "Pošta-OB dobírka" nebo "PPL-dobírka" apod. 

 a) Platit lze hotově při osobním odběru nebo při převzetí zboží od přepravní služby (dobírka).

 b) Je možná i platba zálohou na účet Komerční banky nebo eBanky.

     V tomto případě požádejte, v rámci urychlení, svého obchodníka o zaslání proforma faktury na danou novou objednávku a upřesněte banku.

     Pokud nemáte obchodníka přiděleného, kontaktujte zákaznický servis 267 31 15 92-3.

     Po jejím uhrazení a připsání částky na náš účet je možné zboží osobně odebrat nebo je možné jej opět zaslat některou z přepravních služeb.

c) Platba příkazem je na splatnost pouze u klientů s přiděleným kreditem

Po potvrzení je objednávka připravena k odeslání, které učiníte stiskem tlačítka "Dokončit objednávku"

Na mail Vám přijde automatické potvrzení objednávky s přílohou s veškerými údaji o objednávce. Zkontrolujte ji a v případě zjistění nějaké chyby nás ihned kontaktujte na eshop@softcom.cz . Při komunikaci vždy uvádějte číslo objednávky, výrazně tím urychlíte komunikaci.

V tuto chvíli Vaši objednávku začínáme zpracovávat. Jestliže je zboží skladem, automaticky se pro Vás blokuje. Pokud není, pak je v nejbližší době pro Vás objednáváno u dodavatele.

Jakmile se naskladní veškeré zboží z Vaší objednávky, budete o tom informováni e-mailem. V případě osobního doběru Vám přijde výzva k odběru zboží. V případě zaslání přepravní službou Vám přijde zpráva o expedici.

Zboží je fakturováno přesně podle Vaší registrace! V případě jakékoliv změny je nutné změnit registraci na internetu nebo nás ihned kontaktovat na sales@softcom.cz.

Zboží při odběru ihned pečlivě překontrolujte. V případě dodání přepravní službou také ihned zkontrolujte. Zjistíte-li jakékoliv poškození balíku, je nutné ihned reklamovat u přepravní služby a sepsat protokol o poškození.

Postup při změně údajů na faktuře:
Podmínky změny údajů na faktuře: V  případě změny je nutno vyplnit následující formulář  a zaslat jej s originálem faktury -  zmena faktury softcom.doc
(některé změny nelze provést, proto je nutné už při objednávce postupovat s obezřetností)

Postup při reklamaci naleznete ZDE.

Další ovládací prvky a podrobnější informace naleznete v článku: Podrobnější popis webu