Softcom.cz

Všeobecné podmínky Věrnostního programu pro zákazníky SOFTCOM Group pro rok 2009

1. O věrnostním programu

2. Postup sbírání bodů

3. Podmínky pro získání bodů a odměny

4. Předání odměny

5. Reklamace a vrácení odměny

6. Případy neuznání bodů

1. Věrnostní program je určen pro všechny naše zákazníky, kteří jsou registrováni na webových stránkách e-shopu www.softcom.cz, nebo http://shop.softcom.cz, jehož cílem je podpořit prodej zboží prostřednictvím společnosti SOFTCOM Group a ocenit stávající spolupráci zákazníků. Z programu jsou vyloučeni zaměstnanci a rodinní příslušníci.

2. Zákazník prostřednictvím nakupovaní získává body, které se sčítají s každým nákupem a následnou úhradou za zboží, které je objednáno přes e-shop a je zahrnuto ve věrnostním programu. Po nasbírání potřebného počtu bodů, lze body vyměnit za zboží, které je uvedeno v katalogu Věrnostního programu.

3. Body jsou sčítány na jednu registraci, pro kterou se realizuje nákup. Body jsou nepřenosné. Každý zákazník může sledovat stav svých bodů na svém účtě - ZDE. Věrnostní program platí do konce kalendářního roku, tj. poslední nákup do 31.12.2009. Softcom group, spol. s r.o. si vyhrazuje právo určovat hodnotu, počet a odměnu v katalogu v průběhu trvání věrnostního programu. Body neslouží jako platební prostředek pro nákup a nelze je připisovat dodatečně. Odměna nebude uznána pokud zákazník bude mít vůči společnosti SOFTCOM Group, spol. s r.o. závazky po splatnosti.

4. Zákazník odměnu za Věrnostní program přebírá nejpozději do konce února 2010, kterou si vyžádá přes eshop system, body naspořené v roce 2008 se převádějí do dalšího roku. Nepřevzaté odměny propadají. Nárok na předání odměny vzniká po splnění všech podmínek. Předání odměny se děje na základě těchto splněných podmínek :

- dosažení potřebných bodů

- zákazník má všechny faktury řádně uhrazeny

Předání probíhá osobně po podepsání předávacího protokolu, či jiným způsobem po dohodě s obchodníkem, který Vám je přidělěn nebo marketingovou pracovnicí. Objednání odměny je přes eshop system v krajním případě můžete napsat zvolenou odměnu společně se svým ID číslem zákazníka, jménem a emailem na ebicikova@softcom.cz a zvolit způsob převzetí. Odměna bude v co nejkratší době připravena k převzetí nebo zaslána.

5. Vadnou či poškozenou odměnu lze do 5 dnů od převzetí reklamovat, věc musí být nepoškozená a je nezbytné předložit předávací protokol.

6. Případy neuznání bodů - body byly získány v rozporu s dobrými mravy - body byly získány z důvodu omylu nebo technické chyby systému - body se vážou na promo akci, která byla z jakéhokoliv důvodu zrušena, nebo byla poskytnuta náhrada jiným způsobem.