Jak vrátit zboží

 

Otázka:

Jakým způsobem lze vracet zboží ?

 

Odpověď:

Zboží lze vracet v zásadě dvojím způsobem, osobně v naší pobočce v Praze a v Brně, nebo na dálku t.j. poštou, nebo jiným dopravcem.

Vrácení zboží se řídí dle našich obchodních podmínek v souladu s příslušnými zákony.

Pro vrácení zboží můžete použít formulář "Odstoupení od kupní smlouvy" , který nám pošlete spolu se zbožím poštou, nebo naskenovaný na e-mail rma@softcom.cz.

 

Tak jako lze objednávat na dálku, lze i vracet zboží. Postup je jednoduchý. Otevřete si naše internetové stránky www.softcom.cz. V menu "Váš účet" kliknete na položku Nová reklamace nebo vrácení zboží. Pro zadání nového vrácení stačí SN zboží (nebo klikněte pouze na "Hledat" a budou nalezeny všechny Vámi zakoupené položky), případně si můžete zboží vybrat např. z určité faktury (pokyny naleznete na obrazovce). Vyplníte odstoupení od kupní smouvy a vytvoříte novou reklamaci/vrácení zboží. Systém vygeneruje číslo reklamace/vrácení zboží a adresu.

 

Poté:

a) Zboží perfektně zabalte a zašlete na uvedenou adresu (nejlépe Českou poštou) - na balík uveďte vygenerované číslo reklamace/vrácení zboží.

b) Přineste osobně do naší pobočky v Praze nebo v Brně.

c) Přineste osobně na výdejní místo, ale předtím nás nejříve kontaktujte na e-mail rma@softcom.cz, abychom mohli zajistit svoz na naši centrálu.
    Tento typ svozu je cenově zvýhodněn ale započítám k tíži spotřebitele.

 

Pozn.: Náklady na přepravu zboží od spotřebitele zpět prodejci, vyjma speciálních případů, jde k tíži spotřebitele.

 

 


Po přijetí zboží Vám je ihned zaslán informační e-mail o jeho přijetí.
Po vyřízení Vám je zaslán e-mail s dobropisem(Opravný daňový doklad) k vrácenému zboží, případně je Vám vrácená částka rovnou připsána na účet. V případě že jste tak již neučinili ve formuláři "Odsoupení od kupní smlouvy", doplňte do dobropisu číslo Vašeho účtu a podpis a pošlete nám zpět opět na e-mail rma@softcom.cz.

 

UPOZORNĚNÍ! Na vrácení zboží dle Občanského zákoníku má nárok pouze spotřebitel, tj. fyzická osoba bez IČ!. Pokud z povahy dodaného zboží, nebo z povahy dodávky vyplývá, že dodávka není určena pro koncového spotřebitele (druh, množství, atd.), může se pohlížet na takovou objednávku stejně, jako by byla uzavřena s osobou podnikající, právnickou osobou a nebo jinou organizací obdobného charakteru a to i v případě, že zjevně nenese v hlavičce IČ.
Výklad popsán na stránkách České obchodní inspekce zde:
www.coi.cz/faq/e-kdyz-nakoupim-na-ico-jsem-spotrebitelem/

 

 
 
 
 
­ ­
­
Košík
0 položek
 
0
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Domácí spotřebičeElektronikaFotoHerní konzoleKomponentyNotebookyPeriferiePočítačeSoftwareTelefony
KATALOG
www.softcom.cz
 

 

 
Zobrazit klasickou verzi

© 2020 SOFTCOM Group, spol. r. o.

Technické řešení © 2020 CyberSoft s.r.o.

 
 
 

K provozování našeho webu www.softcom.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme.